Escuchar al cliente del gabinete electrónico

A menudo, a una empresa le resulta difícil cambiar de rumbo, especialmente si lleva 85 años en el mercado. Sin embargo, en Bud, la necesidad de rapidez ha sido una constante. Los clientes requieren gabinetes con urgencia, no solo gabinetes estándar, sino también gabinetes electrónicos modificados . Para satisfacer esta demanda, hemos creado un programa de entrega en 5 días para gabinetes modificados. Para ello, hemos implementado dos cambios. En primer lugar, y lo más importante, hemos optimizado el procesamiento de pedidos, implementando un proceso de ingeniería ágil y un programa de descarga de CAD a CNC que mejoró significativamente nuestra velocidad. Además, hemos aumentado nuestro inventario de productos estándar, lo que nos permite obtenerlos del stock, modificarlos y entregarlos al cliente en tan solo 5 días. Este plazo de entrega es líder en el sector y ha generado una gran demanda de nuestros servicios en un momento en que otros hablan de una desaceleración del mercado. Tenemos una tasa de entrega a tiempo superior al 98 % en estos pedidos y seguiremos mejorando este récord. Puede que tengamos 85 años, pero nos estamos volviendo tan ágiles como un adolescente y buscamos otras maneras de responder aún mejor a las necesidades de nuestros clientes.