Escuchar al cliente del gabinete electrónico

A menudo es difícil para una empresa cambiar de rumbo, especialmente cuando se trata de un negocio de 85 años. Sin embargo, aquí en Bud, un tema recurrente ha sido la necesidad de velocidad. Los clientes necesitan gabinetes rápidamente y no solo gabinetes estándar, sino recintos electrónicos modificados también. Para satisfacer esta demanda, hemos creado un programa de entrega de 5 días en gabinetes modificados. Para ello, cambiamos dos cosas. En primer lugar, hemos optimizado nuestro procesamiento de pedidos, implementando un proceso de ingeniería rápido y un programa de descarga de cad a CNC que mejoró significativamente nuestra velocidad. Luego, aumentamos nuestros inventarios de productos estándar, lo que nos permitió extraer los estándares del inventario, modificarlos y entregárselos al cliente en solo 5 días. Este es un tiempo de entrega líder en la industria y ha creado una gran demanda de nuestros servicios en un momento en que otros hablan de una desaceleración de la industria. Tenemos más de un 98 % de puntualidad en estos pedidos y seguiremos mejorando ese registro. Puede que tengamos 85 años, pero nos estamos volviendo tan ágiles como un adolescente y buscamos otras formas de ser aún más receptivos a las necesidades de nuestros clientes.