Hablemos

Charlemos.

Mientras nos preparamos para lanzar nuestro nuevo Bud Industries Sitio web de Electronic Enclosure a finales de esta primavera, comenzamos a activar algunas características nuevas. Lo más emocionante es una función de chat. Utilizado durante mucho tiempo en sitios minoristas y de consumo, se ha abierto camino en el mundo B2B. Nos ha sorprendido gratamente lo popular y útil que se ha vuelto esta función. Primero, tuvimos que superar nuestros propios prejuicios. Pensamos que las personas preferirían enviar un correo electrónico si necesitaban información o si necesitaban algo rápido, podían llamar en lugar de lidiar con el ida y vuelta del chat en línea. Todo ese tipeo podría ser desalentador. En segundo lugar, temíamos que sería difícil para nuestro equipo hacer malabares con los múltiples métodos de comunicación que usan los clientes para obtener información, por lo que agregar el chat a la lista haría que todo fuera menos efectivo y lento.

El chat se suma a las muchas formas en que Bud puede ayudar a nuestros clientes

Bud Industries La nueva función de chat en nuestro sitio web es una forma rápida y conveniente para recinto clientes para asegurar la mejor información

Aquí está lo que hemos aprendido. Los clientes parecen apreciar la opción de chat más de lo que esperábamos. Cuando navegan por nuestro sitio, las funciones de chat nos muestran en qué página se encuentran para que podamos saltar rápidamente allí y ver lo que están viendo. Además, desde el punto de vista de la eficiencia, es fácil adjuntar la información que necesitan directamente al cuadro de chat, como enlaces web o fotos. Además, nuestro representante de ventas puede chatear con varias personas al mismo tiempo, a diferencia de trabajar con ellas por teléfono. Finalmente, descubrimos que estamos escuchando a más clientes potenciales internacionales que serían reacios a llamar a los EE. UU. debido a los costos o gastos. Hoy conversé con personas de todo el mundo a través de nuestro sitio web. Nuestro modelo incluso traducirá de su idioma nativo al inglés y viceversa. Así que estamos viendo nuevos clientes, capaces de dirigirnos a ellos incluso antes de que sepan que tienen una pregunta (les pregunta si quieren chatear después de haber estado en el sitio durante 30 segundos), y hacerles saber que estamos interesados ​​en ellos y sus negocio.

Esté atento a nuestro sitio web para conocer más funciones nuevas próximamente, incluidas más fotos, videos, funciones de búsqueda más rápidas y precisas y, por supuesto, los métodos de comunicación más fáciles.