Reflexiones sobre el Covid-19 de un ejecutivo de gabinetes con clasificación NEMA

Incluso mientras continuamos trabajando como un negocio esencial que produce gabinetes electrónicos, especialmente Recintos con clasificación NEMA, es difícil concentrarse en otra cosa que no sea la crisis de Covid-19. Estamos ubicados en Ohio y sin importar su política, nuestro gobernador ha estado al frente del esfuerzo a nivel nacional para desarrollar procedimientos y procesos seguros. Si bien estamos increíblemente agradecidos de que ninguno de nuestros empleados haya dado positivo por el virus y ningún pariente haya sucumbido a la enfermedad, todos conocemos personas que han estado enfermas. Nuestra primera prioridad ha sido mantener a nuestros empleados lo más seguros posible sin dejar de hacer todo lo posible para atender a nuestros clientes esenciales y ha sido un desafío increíble y, sin embargo, también una experiencia de aprendizaje.

Ha habido dos cuestiones primordiales que han absorbido gran parte de nuestra energía en los últimos meses. Primero, si bien ha habido mucha discusión sobre las interrupciones en la cadena de suministro de productos electrónicos; no hemos experimentado ningún problema significativo con la excepción temprana del producto proveniente de China. Hemos visto un aumento en los tiempos de envío internacional, pero eso a menudo varía y rara vez enviamos por vía aérea debido al tamaño de nuestro producto, que sabemos que se ha visto afectado. Sin embargo, cada día es una lucha por el PPE. Debido a que las pautas han cambiado, descubrimos que a menudo recibimos materiales que ya no tienen demanda. Al principio, requerimos que todos los empleados usaran guantes. La carrera estaba en marcha para encontrar suficientes, especialmente en varios tamaños y que fueran lo suficientemente resistentes para soportar el trabajo de fábrica sin obstaculizar sus esfuerzos. Tuvimos la suerte de conseguirlos, pero luego cambiaron los requisitos y ya no se recomendaron los guantes, por lo que, por supuesto, se enviaron los pedidos pendientes y nos encontramos con un exceso de guantes. Los termómetros, especialmente las versiones sin contacto, también han consumido nuestro tiempo. Debatimos sobre comprar una unidad que tomara la temperatura de las personas al cruzar la puerta, pero luego nos dimos cuenta de que las personas tendrían que hacer fila afuera de la puerta en todo tipo de clima y estar socialmente distanciadas mientras entraban, así que nos quedamos con la Termómetros de “alcance”. Finalmente obtuvimos nuestro segundo set la semana pasada. Luego pasamos por el calvario de la máscara. Teníamos máscaras n-95 para nuestra área de polvo, pero decidimos que deberíamos donar algunas de nuestras extras al hospital local en marzo sin darnos cuenta de que todos tendrían que usar máscaras. Afortunadamente encontramos una empresa de camisetas que estaba cambiando a la producción de máscaras y obtuvimos algunos de sus primeros productos. Y el desinfectante de manos se ha vuelto más difícil de encontrar que el oro en el lecho de un río.

El otro problema ha sido trabajar con nuestro equipo para garantizar que permanezcan lo más seguros posible dentro de nuestras instalaciones. El distanciamiento social no es fácil en una fábrica donde las personas están acostumbradas a reunirse para resolver problemas, revisar dibujos o discutir horarios. Hemos realizado algunas instrucciones sobre las mejores prácticas (imprimir varias copias del dibujo o hacer que una persona revise en la terminal y la otra use la copia impresa, por ejemplo). Retroceda cuando el inspector venga a revisar el producto o cuando alguien más necesite usar su terminal. Rociar los teclados regularmente con alcohol durante el día es otro estándar nuevo. Sin embargo, cuando tiene muchos empleados de 25, 30 e incluso 40 años, cambiar los hábitos no es fácil para ellos y, sin embargo, a menudo son los que corren más riesgo.

Como con cualquier desafío comercial, hemos aprendido mucho que se aplicará a nuestro negocio en el futuro. Cómo ser aún más ágiles de lo normal en la toma de decisiones, cómo planificar las interrupciones en nuestra logística y desarrollar alternativas rápidas y, sobre todo, cómo comunicarnos constantemente con nuestro equipo para evitar malentendidos (y hemos tenido algunos) y para trabajar para generar confianza mutua siempre que haya situaciones únicas. Sabemos que todos estamos adquiriendo nuevas habilidades y esperamos que a medida que la economía se recupere, podamos salir de esto más fuertes y resistentes.